Il funzionamento dell’organizzazione, la validità del lavoro, la piena valorizzazione delle strutture, delle attrezzature e delle tecnologie, il rispetto delle regole e delle procedure, sono garantite dalla presenza di Un Sistema di Gestione della Qualità certificato ai sensi della UNI EN ISO 9001:2015 da parte di Ente accreditato. La nostra Mission è contenuta nella Politica della Qualità scaricabile.
Il sistema di qualità, finalizzato alla ricerca di un miglioramento continuo in termini di piena efficienza e di totale efficacia, consente di monitorare e controllare tutti i processi clinico-diagnostici-riabilitativi. L’obiettivo è quello di erogare un servizio completo ed adeguato a soddisfare le necessità del paziente. Il tutto attraverso la realizzazione di una serie di procedure e protocolli terapeutici medici e gestionali che sono volti sia ad identificare in maniera chiara e precisa le responsabilità di tutti gli operatori aziendali, sia a monitorare costantemente le apparecchiature e i servizi sanitari.
Il sistema è quotidianamente coordinato e verificato da un responsabile della qualità
Versione scaricabile della Politica Qualità 2024Modello di organizzazione – D.Lgs 231/01
- le possibili violazioni di legge sono ridotte al minimo, grazie alla capillare formazione ed informazione per dipendenti, partner, fornitori;
- la ridotta possibilità di violare la legge offre una grande tutela anche dal punto di vista personale per i soggetti apicali come per tutti i dipendenti aziendali;
- in caso di violazioni della legge la società può dimostrare la propria estraneità ai fatti e quindi eventualmente essere passibile di sanzioni molto ridotte o nulle, usufruendo della cosiddetta “condizione esimente”, cioè della possibilità di non subire sanzioni come entità organizzativa, pur permanendo quelle personali di chi ha commesso il reato.
Il codice etico
Il codice etico è la “guida morale” di Villa dei Fiori.
È un codice che stabilisce per tutti coloro che operano nella struttura, quali sono i valori e i comportamenti da tenere in ogni momento della giornata.
Centralità del paziente. Onestà, correttezza, umanità, efficienza, rispetto delle norme, rigore morale, senso di responsabilità, tutela dell’ambiente, sono tutti elementi che nel codice etico trovano la loro affermazione diventando regole quotidiane.
Il “codice” – che nasce con la partecipazione e la condivisione di tutti i lavoratori della struttura – è un punto di riferimento fondamentale, perché il nostro lavoro è fatto innanzitutto di valori profondi.
Linee guida per la sicurezza
La sicurezza è elemento essenziale e irrinunciabile di tutto il “sistema” di Villa dei Fiori.
Sicurezza come organizzazione, prassi, come aggiornamento costante di professionalità, strumenti, standard, procedure.
Per garantire quello che è un valore assoluto.
Il tutto codificato nelle Linee della sicurezza e verificato nel lavoro di ogni giorno.
Il centro studi
Il Centro Studi di Villa dei Fiori è storicamente la sede di approfondimento scientifico e culturale sui temi della riabilitazione, della salute, della ricerca.
Nella sua attività coinvolge anche altri soggetti istituzionali quali comuni, azienda sanitaria, regione Campania, scuole, Università oltre ad associazioni di famiglie e di volontariato.
Il Centro studi si articola su due livelli.
Il primo livello è costituito da un comitato tecnico composto da professionisti che operano all’interno della struttura sanitaria.
Il secondo livello è costituito da un comitato scientifico di cui fanno parte eminenti professionisti di diverse discipline.
Le carte dei servizi
Il principio fondamentale al quale Angrisani ha ispirato tutta la sua vita è stato quello della tutela dei più deboli e in particolare dei diritti del malato.
Rispettando quel principio, questa Guida vuole essere un ulteriore strumento che Villa dei Fiori mette a disposizione dei suoi utenti e delle loro famiglie.
Uno strumento chiaro e completo per avere tutte le informazioni sia sulla realtà di Villa dei Fiori, sia sui servizi che offre e sulle modalità per utilizzarli.
Perché, come diceva il senatore Angrisani, “le persone più importanti di Villa dei Fiori non sono gli amministratori o i medici o chi ci lavora, le persone più importanti sono, e devono sempre essere, i pazienti”
Versione scaricabile della Carta dei servizi residenziali e semiresidenziali
Versione scaricabile della Carta dei servizi ambulatoriali e domiciliari
Segnalazioni Whistleblowing
Con il termine Whistleblowing si intende qualsiasi segnalazione, proveniente da chiunque, riguardante comportamenti (di qualsivoglia natura, anche meramente omissivi) riferibili al personale di Casa di Cura Angrisani Srl e/o a Terzi non conformi/in violazione a leggi e regolamenti, al Codice Etico ed al Modello Organizzativo 231, nonché al sistema di regole e procedure vigenti della Società.
Casa di Cura, in aderenza ai propri principi e alla normativa (D.lgs. 24/2023 attuativo della direttiva (UE) 2019/1937) incoraggia tutti i dipendenti e collaboratori e le terze parti a segnalare eventuali possibili irregolarità.
Le segnalazioni devono essere riportate nel “Form per segnalazioni Whistleblowing” e trasmesse, insieme ad eventuale documentazione di supporto, all’indirizzo email segnalazionivdf2023@gmail.com